La Asociación de Directores y Gerentes de Servicios Sociales presentó el pasado día 10 de noviembre un informe que sitúa nuestra ciudad, junto con Madrid, otra de las ciudades del cambio, como una de únicas tres capitales de provincia ‘excelentes’ en servicios sociales. Solo 12 de las más de 350 estudiadas alcanzan este nivel.
Este reconocimiento se otorga a aquellos municipios con un gasto superior a los 100€ por habitante, siempre que este gasto represente más del 10% del presupuesto total del Ayuntamiento y no se haya reducido esta inversión respecto al año anterior.
En el caso de Zaragoza el gasto durante 2016 será de 119€ por habitante (40€ más que el promedio de las ciudades), lo que supone un 12,6% del presupuesto no financiero del Ayuntamiento de la ciudad. Es un importante incremento de más del 14% respecto al presupuesto del año 2015 e indica la prioridad del Gobierno de Zaragoza en Común a la hora de poner a las personas en el centro de sus políticas.
Este reconocimiento ha sido toda una sorpresa de la que nos felicitamos desde el Área de Derechos Sociales; no obstante, entendemos que el mero incremento presupuestario, aún siendo fundamental, no es suficiente por si solo para garantizar una buena atención de las necesidades de la ciudadanía, de la misma manera que es imposible garantizar una buena atención si no disponemos de los recursos necesarios.
Es forzoso que pongamos estos recursos a trabajar en un modelo de servicios y políticas sociales en nuestra ciudad que garantice la calidad y la calidez, que ponga en valor esos ‘intangibles’ de los que tanto habla Luisa Broto, que son tan difíciles de medir y recoger en los informes y en los que realmente nos gustaría ser ‘excelentes’.
Por eso estamos inmersas desde hace tiempo en un cambio de modelo de organización y atención en los Centros Municipales de Servicios Sociales (CMSS), en fase de implantación, ya que fue una de las apuestas programáticas más importantes de Zaragoza en Común dentro del Área de Derechos Sociales.
El nuevo modelo, del que esperamos poderos informar más despacio en próximos boletines, busca reordenar estos servicios en torno a tres grandes objetivos:
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Mejorar la agilidad en la atención disminuyendo las listas de espera.
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Mejorar la atención a través del acompañamiento, los itinerarios personales y la garantía en el acceso a los derechos sociales.
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Abrir los CMSS a su entorno, de manera que participen y potencien en las dinámicas comunitarias y los barrios como elementos fundamentales de su acción.
Como entenderéis esta es una tarea ingente e ilusionante que con vuestra ayuda llevaremos a buen puerto.