Según los propios datos aportados por el Ayuntamiento sobre las llamadas recibidas por el teléfono 900, únicamente 5.174 han sido atendidas por los Centros Municipales de servicios sociales; un 70% menos de la media de atención mensual que estos realizan
A fecha 13 de abril, se están atendiendo desde los CMSS las llamadas realizadas el pasado día 3, un retraso de 10 días en la atención de las necesidades de la ciudadanía y en la tramitación y concesión de los apoyos por parte de unos profesionales colapsados
El Gobierno de la derecha sigue obviando el desarrollo de un trabajo preventivo, de seguimiento y apoyo a la infancia vulnerable, a las mujeres en riesgo por violencia machista
Cuando está a punto de transcurrir un mes desde la declaración del estado de alarma por la pandemia por Coronavirus, el dispositivo establecido por el Gobierno de la ciudad para la atención de las necesidades de sus ciudadanos y ciudadanas “sigue dando muestras de su insuficiencia y de su falta de ambición y perspectiva”, ha señalado la portavoz de la formación en Acción social, Luisa Broto.
Según los propios datos aportados por el consistorio de las llamadas recibidas por el teléfono 900, únicamente 5.174 han sido atendidas por los Centros Municipales de servicios sociales. Esto supone un 70% menos de la media de atenciones mensuales, que se sitúan en torno a las 18.000 citas, si tomamos como referencia las memorias Servicios Sociales Comunitarios.
Menos atenciones y con 10 días de retraso
A fecha de hoy, 13 de abril, se están atendiendo desde los CMSS las llamadas realizadas el pasado día 3 de abril. Esto supone un retraso de 10 días en la atención de las necesidades de la ciudadanía, además de un importante retraso en la tramitación y concesión de los apoyos por parte de unos profesionales colapsados.
Esto se produce “en el momento en que la situación de pandemia convierte estos servicios en esenciales para la atención de la crisis social y en el que las situaciones de necesidad, lejos de disminuir, se están incrementando de forma exponencial, lo que está obligando, en muchos casos, a las iniciativas solidarias de los barrios a asumir respuestas que corresponden a los servicios sociales municipales, como vienen denunciando a lo largo de las últimas semanas los colectivos profesionales y varias de estas entidades”, como el Colegio de Trabajadores sociales, el Consejo de Salud de San Pablo y redes de barrios como la de La Madalena, ha destacado Broto.
El reciente anuncio por parte del Consejero de la apertura de dos nuevos CMSS (Oliver y Delicias II) y el establecimiento de dos turnos de trabajo de mañana y tarde, en la línea de lo solicitado por Zaragoza en Común a lo largo de estas semanas, “aunque nos parece positivo y ayudará a paliar la situación, siguen pareciendo insuficientes y llega demasiado tarde”, ha apuntado.
Hasta hoy, únicamente 39 de los más de 200 profesionales de los servicios sociales comunitarios se encontraban trabajando diariamente en cada uno de los tres centros en funcionamiento, mientras que el resto han seguido careciendo de los medios telemáticos necesarios para desarrollar su trabajo.
“Se está obviando el trabajo preventivo con Infancia y mujeres en riesgo”
Para Broto, la respuesta que se está dando a la crisis es “meramente reactiva y de mínimos, basada en la demanda explícita, y en la tramitación de Ayudas de Urgencia de alimentación, dejando de tramitar otras ayudas y prestaciones esenciales en este momento como el Ingreso Aragonés de Inserción o sin atender la atención de otras necesidades como el pago de alquiler, suministros energéticos, etc”.
Además, la formación también ha advertido de que se sigue obviando el desarrollo de un trabajo preventivo, de seguimiento y apoyo a la infancia vulnerable, a las mujeres en riesgo por violencia machista, de evaluación de necesidades de las personas en el Servicio de Ayuda a Domicilio, de apoyo emocional a las personas que viven solas y colectivos vulnerables… Un servicio y atención fundamentales de acuerdo a lo recogido en el Documento Técnico de Recomendaciones para los servicios sociales de Atención Primaria ante la crisis por Covid-19 publicado por el Ministerio de Derechos Sociales.
En este sentido, “queremos reconocer el esfuerzo realizado desde la Oficina del Mayor para garantizar la atención tanto física como emocional de los usuarios de los Centros de Mayores de manera preventiva y activa”, ha señalado Broto..
Desde Zaragoza en Común apuntan a que la respuesta a la crisis social basada únicamente en la externalización de la atención a través de una línea telefónica de atención 24 horas, “supone no entender las consecuencias sociales que se están produciendo ahora y van a producirse en el futuro”.
“Únicamente la consideración de los servicios sociales públicos como el eje fundamental ante esta emergencia, su refuerzo estructural y de personal y el reconocimiento a los profesionales de nuestra red de servicios sociales, con amplia trayectoria y preparación, podrá ayudarnos a afrontarla de manera adecuada”, ha concluido Broto.