Elena Tomás denuncia el retroceso en servicios como la videointerpretación para personas sordas y propone nuevas medidas para avanzar hacia una ciudad plenamente inclusiva
La portavoz de Zaragoza en Común, Elena Tomás, ha presentado hoy una moción para su debate en el próximo Pleno municipal con el objetivo de reforzar la accesibilidad comunicativa en los servicios municipales y garantizar el cumplimiento efectivo de la Ordenanza de Accesibilidad y Derechos aprobada por el Ayuntamiento de Zaragoza en 2023.
La iniciativa se enmarca en la conmemoración, el próximo 14 de junio, del Día Nacional de las Lenguas de Signos Españolas y de la lengua de signos catalana, una fecha que, según ha señalado Tomás, debe servir para evaluar el grado de cumplimiento de los compromisos adquiridos por las administraciones públicas en materia de igualdad de oportunidades y accesibilidad.
Durante su intervención, la portavoz de Zaragoza en Común ha recordado que la Ordenanza de Accesibilidad y Derechos, reconocida con el Premio Nacional de Discapacidad Reina Letizia, establece obligaciones concretas para garantizar que todas las personas puedan relacionarse con la Administración municipal en condiciones de igualdad.
«Zaragoza cuenta con una normativa avanzada y reconocida a nivel estatal, pero los derechos no pueden quedarse en el papel. Es necesario que los recursos y servicios previstos en la ordenanza se desarrollen plenamente y lleguen a toda la ciudadanía», ha afirmado.
Tomás ha recordado que fue durante el gobierno de Zaragoza en Común cuando se puso en marcha en 2018 el servicio de video interpretación en lengua de signos para el 010, una iniciativa pionera que permitió atender por video llamada, lengua de signos, lectura labial o chat a las personas sordas y con discapacidad auditiva.
Sin embargo, ha denunciado que en los últimos años este servicio ha visto reducida su cobertura horaria, en lugar de ampliarse y modernizarse aprovechando las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías. «La accesibilidad comunicativa no es una opción ni una cuestión secundaria. Es un derecho reconocido por la legislación y por la propia ordenanza municipal. No tiene sentido que un servicio que convirtió a Zaragoza en referente haya retrocedido en lugar de fortalecerse», ha señalado.
La moción presentada por Zaragoza en Común plantea recuperar y reforzar los sistemas de video interpretación, mensajería instantánea y otros apoyos a la comunicación en el servicio 010, así como extender progresivamente la video interpretación en lengua de signos a las principales dependencias municipales de atención ciudadana.
Además, propone impulsar la formación continua del personal municipal en accesibilidad comunicativa, discapacidad auditiva y lengua de signos española; garantizar el subtitulado y la accesibilidad de los contenidos audiovisuales municipales; implantar sistemas de aviso visual en edificios públicos; incorporar criterios de accesibilidad comunicativa en la programación cultural, educativa y de ocio; y elaborar un informe municipal sobre el grado de cumplimiento de las obligaciones recogidas en la ordenanza.
Para Zaragoza en Común, la reciente aprobación del Plan Estratégico de Accesibilidad Universal 2025-2030 constituye una herramienta positiva de planificación, pero no puede utilizarse para posponer obligaciones que ya son exigibles desde la entrada en vigor de la Ordenanza de Accesibilidad y Derechos.
«Una ciudad inclusiva se construye garantizando que todas las personas puedan acceder a la información, realizar trámites y participar en la vida pública en igualdad de condiciones. Zaragoza dispone de las herramientas normativas y tecnológicas necesarias; ahora hace falta voluntad política para aplicarlas plenamente», ha concluido Elena Tomás.
Resumen de los acuerdos propuestos
Reforzar los sistemas de videointerpretación y comunicación accesible en el 010.
Implantar progresivamente videointerpretación en las principales dependencias municipales.
Desarrollar formación continua para el personal municipal en accesibilidad comunicativa y lengua de signos.
Garantizar el subtitulado y la accesibilidad de los contenidos audiovisuales municipales.
Incorporar sistemas de aviso visual en edificios públicos.
Impulsar la accesibilidad comunicativa en actividades culturales, educativas y de ocio.
Presentar un informe municipal sobre el grado de cumplimiento de la Ordenanza de Accesibilidad y Derechos.
Con esta propuesta, Zaragoza en Común reafirma su compromiso con una ciudad inclusiva, accesible y capaz de garantizar que todas las personas, independientemente de sus capacidades comunicativas, puedan ejercer sus derechos en igualdad de condiciones.